エラーメッセージ

考えられる原因、対応方法など
1

ご利用いただけないカードです。市区町村にお問合せください。　　

・マイナンバーカードではない（通知カードは利用できません）。

・マイナンバーカードの内部または外部が破損している。

・マルチコピー機のカードリーダーが壊れている。

・カードのかざし方が不十分（読み込み完了まで動かさないでください）。

・利用者証明用電子証明書の発行をしていない、有効期限が切れている、または転入手続き後にカードの継続利用処理をしていない。

　→役場でのお手続きが必要になります。
2

無操作タイムアウトにより処理を終了します。

・5分以上操作しなかった場合に表示される。
3

メンテナンス中のため、サービスをご利用いただけません。

・メンテナンス終了時刻が表示されますので、メンテナンスが終了してから利用してください。
4

暗証番号が間違っております。

・正しい暗証番号（数字4桁）を入力してください。

　→暗証番号を忘れてしまった場合は、役場でのお手続きが必要になります。
5

暗証番号ロック中のため、ご利用いただけません。

市町村へお問合せください。

・暗証番号の入力を3回間違えてしまったため、暗証番号にロックがかかっている。

　→ロック解除のためには役場でのお手続きが必要になります。
6

サービス提供時間外のため、現在ご利用いただけません。

・サービス提供時間外のため（サービス提供時間は6時30分から23時まで）。

また、年末年始（12月29日から1月3日まで）はサービス提供しておりません。
7

正しい部数を入力してください。

・10部以内にして発行してください。11部以上必要な場合は何回かに分けて発行してください。